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Dicionário Protheus · SX2

Tabela ADE no Protheus

Chamados de Help Desk

A tabela ADE do Protheus está descrita no dicionário (SX2) como “Chamados de Help Desk”. Possui 94 campos e 25 índices e chave única ADE_FILIAL+ADE_CODIGO. Abaixo estão tipo, tamanho e descrição de cada campo, os índices e um exemplo de consulta SQL.

Propriedades da tabela

Código
ADE
Nome
Chamados de Help Desk
Nome (inglês)
Help Desk Tech.Call
Compartilhamento por filial
Exclusivo
Compartilhamento por unidade
Exclusivo
Compartilhamento por empresa
Exclusivo
Chave única
ADE_FILIAL+ADE_CODIGO
Campos / índices
94 / 25

Campos da tabela ADE (94)

OrdemCampoTipoTam.Dec.TítuloDescriçãoContexto
01 ADE_FILIAL C 2 0 Filial Filial do Sistema Real
02 ADE_CODIGO C 6 0 Codigo Codigo do Chamado Real
03 ADE_CODCON C 6 0 Contato Contato Real
04 ADE_NMCONT C 50 0 Nome Contato Nome do Contato Virtual
05 ADE_ENTIDA C 3 0 Entidade Entidade Real
06 ADE_NMENT C 30 0 Nome Entidad Nome da Entidade Virtual
07 ADE_TIPPRF C 30 0 Tipo Perfil Tipo de Perfil do cliente Virtual
08 ADE_CHAVE C 25 0 Cod Entidade Codigo da Entidade Real
09 ADE_DESCCH C 40 0 Nome Nome Virtual
10 ADE_EMAIL C 40 0 Email Email Real
11 ADE_DDDRET C 2 0 DDD DDD Real
12 ADE_TELRET C 15 0 Telefone Telefone Real
13 ADE_CODSB1 C 15 0 Produto Produto Real
14 ADE_NMPROD C 50 0 Nome Produto Nome Produto Virtual
15 ADE_DATA D 8 0 DT Abertura Data Abertura Real
16 ADE_HORA C 5 0 HR Abertura HR Abertura Real
17 ADE_DESCIN C 30 0 Indice Entid Indice da Entidade Real
18 ADE_TECNIC C 14 0 Tecnico Tecnico Real
19 ADE_NMTEC C 30 0 Nome Tecnico Nome Tecnico Virtual
20 ADE_SEVCOD C 1 0 Criticidade Criticidade do Problema Real
21 ADE_TIPO C 6 0 Comunicacao Tipo de Comunicacao Real
22 ADE_MIDIA C 6 0 Cod Midia Codigo da Midia Real
23 ADE_NMTIPO C 30 0 Descricao Descricao da Comunicacao Virtual
24 ADE_NMMIDI C 30 0 Nome Midia Nome da Midia Virtual
25 ADE_OPERAD C 6 0 Analista Analista Real
26 ADE_NMOPER C 30 0 Nome Analist Nome do Analista Virtual
27 ADE_GRUPO C 2 0 Equipe Equipe Real
28 ADE_DESCGP C 40 0 Nome Equipe Nome da Equipe Virtual
29 ADE_ASSUNT C 6 0 Assunto Assunto Real
30 ADE_DESCAS C 30 0 Desc Assunto Descricao do Assunto Virtual
31 ADE_CHANEX C 6 0 CH Associado CH Associado Real
32 ADE_OPERAC C 1 0 Atendimento Atendimento Real
33 ADE_PLVCHV C 200 0 Palavra Chav Palavra Chave Real
34 ADE_STATUS C 1 0 Status Status Real
35 ADE_REGSLA C 6 0 Registro SLA Registro de SLA Real
36 ADE_DTEXPI D 8 0 Data SLA Data p/ expirar SLA Real
37 ADE_INCIDE M 80 0 Incidente Incidente Virtual
38 ADE_HREXPI C 5 0 Hora SLA Hora p/ expirar SLA Real
39 ADE_CODINC C 6 0 Cod Incident Codigo Incidente Real
40 ADE_SEVSLA N 3 0 Severid. SLA Severidade do SLA Real
41 ADE_CRITIC N 3 0 Criticidade Criticidade do Problema Real
42 ADE_FNCFIL C 2 0 Filial FNC Filial da Ficha no QNC Real
43 ADE_FNC C 15 0 Codigo FNC Codigo da Ficha no QNC Real
44 ADE_FNCREV C 2 0 Revisao FNC Codigo da Revisao da FNC Real
45 ADE_CODCAM C 6 0 Campanha Codigo da Campanha Real
46 ADE_CODORI C 8 0 Cod. Origem Codigo do tipo de origem Real
47 ADE_DSCCAM C 30 0 Descricao Descricao Virtual
48 ADE_NORIGE C 25 0 Origem Origem da Não-Conformidad Virtual
49 ADE_CODEFE C 8 0 Cod. Efeitos Codigo dos Efeitos Real
50 ADE_NEFEIT C 25 0 Efeitos Efeitos Causados Virtual
51 ADE_CODCAT C 8 0 Cod. Categ. Codigo da Categoria Real
52 ADE_NCATEG C 25 0 Categoria Tipo de Problema Virtual
53 ADE_CODCAU C 8 0 Cod. Causa Codigo da Causa Real
54 ADE_NCAUSA C 25 0 Causa Possiveis Causas Virtual
55 ADE_OPEUSO C 6 0 Analist uso Analista em atendimento Real
56 ADE_CODDEC C 6 0 Ch Desc No Chamado Decrescente Real
57 ADE_SECUSO N 6 0 Hora em uso Hr inicio analista atend. Real
58 ADE_CHORIG C 6 0 Ch Original No do chamado original Real
59 ADE_DINISL D 8 0 Dt.Ini SLA Data de Inicio do SLA Real
60 ADE_HINISL C 5 0 Hr.Ini SLA Hora de inicio do SLA Real
61 ADE_DPSE1S D 8 0 Dt.Pse SLA Data da primeira pausa no Real
62 ADE_HPSE1S C 5 0 Hr.Ini SLA Hora de Inicio do SLA Real
63 ADE_DATUSL D 8 0 Dt.Atu SLA Data de Atualização do SL Real
64 ADE_HATUSL C 5 0 Hr.Atu SLA Hora de Atualização do SL Real
65 ADE_DENCSL D 8 0 Dt.Enc SLA Data de Encerramento SLA Real
66 ADE_HENCSL C 5 0 Hr.Enc SLA Hora de Encerramento SLA Real
67 ADE_DENCCH D 8 0 Dt.Enc Ch Data de Encerramento Ch Real
68 ADE_HENCCH C 5 0 Hr.Enc Ch Hora de Encerramento Ch Real
69 ADE_DPSEUL D 8 0 Dt. Pausa SL Data da ultima pausa do S Real
70 ADE_HPSEUL C 5 0 Hr. Pausa SL Hr da ultima pausa do SLA Real
71 ADE_SLAANT C 6 0 Reg.SLA Ant. Registro SLA Anterior Real
72 ADE_SESLA C 3 0 Severid. SLA Severidade do SLA Real
73 ADE_FILORI C 2 0 Fil.Orig Filial original do cham. Real
74 ADE_ASSANT C 6 0 Assunto Ant. Assunto anterior Real
75 ADE_PRDANT C 15 0 Produto Ant. Produto anterior Real
76 ADE_CODREP C 6 0 Cont.Repres. Contato representante Real
77 ADE_DESREP C 50 0 Nome Repres. Nome do representante Virtual
78 ADE_ENTREP C 3 0 Ent.Repres. Entidade representante Real
79 ADE_DESENT C 30 0 Nome Ent.Rep Nome do representante Virtual
80 ADE_CHVREP C 25 0 Cod.Ent.Rep. Codigo Entidade Rep. Real
81 ADE_DCHREP C 40 0 Nome Rep. Nome Entidade Rep. Virtual
82 ADE_DDDREP C 2 0 DDD Repres. DDD do representante Real
83 ADE_TELREP C 8 0 Tel.Repres. Telefone do representante Real
84 ADE_RECORR C 1 0 Recorrente Chamado recorrente Real
85 ADE_DATUSO D 8 0 Data Atend. Data uso Atendimento Real
86 ADE_STRREC C 40 0 Cfg.Recorren Config. de recorrencia Real
87 ADE_WFASTA C 1 0 Status WF A. Status WF Autorizacao Real
88 ADE_CHORRC C 6 0 Ch. Ori. Rec Chamado Ori. recorrencia Real
89 ADE_FOLLOW D 8 0 Follow Up Data para Follow Up Real
90 ADE_CODOBS C 6 0 Cod. Observ. Código da Observação Real
91 ADE_FLCHAN C 2 0 FIL.CH.ASSOC Filial Chamado Associado Real
92 ADE_OBSMEM M 80 0 Obs.Solicit. Observação do Solicitante Virtual
93 ADE_FLSLAN C 2 0 FIL.SLA.ANT Filial do SLA Anterior Real
94 ADE_QTASS N 4 0 Qtda.Assoc Qtda. Chamados Associados Real

Tipo: C = caractere, N = numérico, D = data, L = lógico, M = memo.

Índices da tabela ADE (25)

OrdemChaveDescriçãoApelido
1ADE_FILIAL+ADE_CODIGOCodigo
2ADE_FILIAL+ADE_OPERAD+ADE_GRUPOAnalista + Equipe
3ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_OPERADEquipe + Analista
4ADE_FILIAL+ADE_CHANEXCH Associado
5ADE_FILIAL+DTOS(ADE_DTEXPI)Data SLA
6ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUSCodigo + Equipe + DT Abertura + Status
7ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDACodigo + Equipe + DT Abertura + Status + Cod Entidade + Entidade
8ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_OPERADCodigo + Equipe + DT Abertura + Status + Analista
9ADE_FILIAL+ADE_STATUSStatus
AADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_CODIGO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUSEquipe + Codigo + DT Abertura + Status
BADE_FILIAL+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_STATUSDT Abertura + Codigo + Cod Entidade + Entidade + Status
CADE_FILIAL+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERAD+ADE_STATUS+ADE_CODIGOEquipe + DT Abertura + Analista + Status + Codigo
DADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_CODSB1+ADE_ENTIDA+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_GRUPOCodigo + Produto + Entidade + Analista + DT Abertura + Cod Entidade +
EADE_FILIAL+ADE_CODCON+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_STATUS+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_CODSB1Contato + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Status + Cod In
FADE_FILIAL+ADE_CODSB1+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDAProduto + Status + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Cod In
GADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_TIPO+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERADEquipe + Comunicacao + Status + DT Abertura + Analista
HADE_FILIAL+ADE_STATUS+ADE_REGSLA+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODIGOStatus + Registro SLA + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista + Da
IADE_FILIAL+ADE_ENTIDA+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_CODSB1+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_FNC+ADE_ASSUNT+ADE_STATUS+ADE_OPERAD+ADE_CODIGO+ADE_TIPOEntidade + Equipe + DT Abertura + Cod Entidade + Produto + Data SLA +
JADE_FILIAL+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERADStatus + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista
KADE_FILIAL+ADE_CODDECCh Desc
LADE_FILIAL+ADE_CHORIGCh Original
MADE_FILIAL+ADE_FILORI+ADE_CHORIGFil.Orig + Ch Original
NADE_FILIAL+ADE_CODCON+ADE_ENTIDA+ADE_CHAVEContato + Entidade + Cod Entidade
OADE_FILIAL+ADE_RECORRRecorrente
PADE_FILIAL+ADE_CHORRC+DTOS(ADE_DATA)Ch. Ori. Rec + DT Abertura

Perguntas frequentes sobre a tabela ADE

O que é a tabela ADE?

É a tabela “Chamados de Help Desk” do ERP TOTVS Protheus, com 94 campos definidos no dicionário SX3.

Qual é a chave única da tabela ADE?

A chave única é ADE_FILIAL+ADE_CODIGO.

Quais são os índices da tabela ADE?

A tabela tem 25 índices. O principal (ordem 1) usa a chave ADE_FILIAL+ADE_CODIGO.

Qual é o nome físico da tabela ADE no banco de dados?

No banco, o nome é o código da tabela seguido do código da empresa (no dicionário de referência desta consulta: ADE990). Em ADVPL, use RetSqlName("ADE") para obter o nome correto do ambiente.

Exemplo de consulta SQL da tabela ADE

Modelo gerado a partir da estrutura da tabela. Ajuste os filtros ao seu cenário.

SELECT
    ADE_FILIAL,
    ADE_CODIGO,
    ADE_CODCON,
    ADE_NMCONT,
    ADE_ENTIDA,
    ADE_NMENT,
    ADE_TIPPRF,
    ADE_CHAVE,
    ADE_DESCCH,
    ADE_EMAIL,
    ADE_DDDRET,
    ADE_TELRET,
    ADE_CODSB1,
    ADE_NMPROD,
    ADE_DATA,
    ADE_HORA,
    ADE_DESCIN,
    ADE_TECNIC,
    ADE_NMTEC,
    ADE_SEVCOD,
    ADE_TIPO,
    ADE_MIDIA,
    ADE_NMTIPO,
    ADE_NMMIDI,
    ADE_OPERAD,
    ADE_NMOPER,
    ADE_GRUPO,
    ADE_DESCGP,
    ADE_ASSUNT,
    ADE_DESCAS,
    ADE_CHANEX,
    ADE_OPERAC,
    ADE_PLVCHV,
    ADE_STATUS,
    ADE_REGSLA,
    ADE_DTEXPI,
    ADE_INCIDE,
    ADE_HREXPI,
    ADE_CODINC,
    ADE_SEVSLA,
    ADE_CRITIC,
    ADE_FNCFIL,
    ADE_FNC,
    ADE_FNCREV,
    ADE_CODCAM,
    ADE_CODORI,
    ADE_DSCCAM,
    ADE_NORIGE,
    ADE_CODEFE,
    ADE_NEFEIT,
    ADE_CODCAT,
    ADE_NCATEG,
    ADE_CODCAU,
    ADE_NCAUSA,
    ADE_OPEUSO,
    ADE_CODDEC,
    ADE_SECUSO,
    ADE_CHORIG,
    ADE_DINISL,
    ADE_HINISL,
    ADE_DPSE1S,
    ADE_HPSE1S,
    ADE_DATUSL,
    ADE_HATUSL,
    ADE_DENCSL,
    ADE_HENCSL,
    ADE_DENCCH,
    ADE_HENCCH,
    ADE_DPSEUL,
    ADE_HPSEUL,
    ADE_SLAANT,
    ADE_SESLA,
    ADE_FILORI,
    ADE_ASSANT,
    ADE_PRDANT,
    ADE_CODREP,
    ADE_DESREP,
    ADE_ENTREP,
    ADE_DESENT,
    ADE_CHVREP,
    ADE_DCHREP,
    ADE_DDDREP,
    ADE_TELREP,
    ADE_RECORR,
    ADE_DATUSO,
    ADE_STRREC,
    ADE_WFASTA,
    ADE_CHORRC,
    ADE_FOLLOW,
    ADE_CODOBS,
    ADE_FLCHAN,
    ADE_OBSMEM,
    ADE_FLSLAN,
    ADE_QTASS
FROM ADE
WHERE
    D_E_L_E_T_ = ' '
    AND ADE_FILIAL = 'VALOR'
    AND ADE_CODIGO = 'VALOR'
    AND ADE_CODCON = 'VALOR'
    AND ADE_NMCONT = 'VALOR'
    AND ADE_ENTIDA = 'VALOR'
    AND ADE_NMENT = 'VALOR'
    AND ADE_TIPPRF = 'VALOR'
    AND ADE_CHAVE = 'VALOR'
    AND ADE_DESCCH = 'VALOR'
    AND ADE_EMAIL = 'VALOR'
    AND ADE_DDDRET = 'VALOR'
    AND ADE_TELRET = 'VALOR'
    AND ADE_CODSB1 = 'VALOR'
    AND ADE_NMPROD = 'VALOR'
    AND ADE_DATA BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HORA = 'VALOR'
    AND ADE_DESCIN = 'VALOR'
    AND ADE_TECNIC = 'VALOR'
    AND ADE_NMTEC = 'VALOR'
    AND ADE_SEVCOD = 'VALOR'
    AND ADE_TIPO = 'VALOR'
    AND ADE_MIDIA = 'VALOR'
    AND ADE_NMTIPO = 'VALOR'
    AND ADE_NMMIDI = 'VALOR'
    AND ADE_OPERAD = 'VALOR'
    AND ADE_NMOPER = 'VALOR'
    AND ADE_GRUPO = 'VALOR'
    AND ADE_DESCGP = 'VALOR'
    AND ADE_ASSUNT = 'VALOR'
    AND ADE_DESCAS = 'VALOR'
    AND ADE_CHANEX = 'VALOR'
    AND ADE_OPERAC = 'VALOR'
    AND ADE_PLVCHV = 'VALOR'
    AND ADE_STATUS = 'VALOR'
    AND ADE_REGSLA = 'VALOR'
    AND ADE_DTEXPI BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HREXPI = 'VALOR'
    AND ADE_CODINC = 'VALOR'
    AND ADE_SEVSLA = 0
    AND ADE_CRITIC = 0
    AND ADE_FNCFIL = 'VALOR'
    AND ADE_FNC = 'VALOR'
    AND ADE_FNCREV = 'VALOR'
    AND ADE_CODCAM = 'VALOR'
    AND ADE_CODORI = 'VALOR'
    AND ADE_DSCCAM = 'VALOR'
    AND ADE_NORIGE = 'VALOR'
    AND ADE_CODEFE = 'VALOR'
    AND ADE_NEFEIT = 'VALOR'
    AND ADE_CODCAT = 'VALOR'
    AND ADE_NCATEG = 'VALOR'
    AND ADE_CODCAU = 'VALOR'
    AND ADE_NCAUSA = 'VALOR'
    AND ADE_OPEUSO = 'VALOR'
    AND ADE_CODDEC = 'VALOR'
    AND ADE_SECUSO = 0
    AND ADE_CHORIG = 'VALOR'
    AND ADE_DINISL BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HINISL = 'VALOR'
    AND ADE_DPSE1S BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HPSE1S = 'VALOR'
    AND ADE_DATUSL BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HATUSL = 'VALOR'
    AND ADE_DENCSL BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HENCSL = 'VALOR'
    AND ADE_DENCCH BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HENCCH = 'VALOR'
    AND ADE_DPSEUL BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_HPSEUL = 'VALOR'
    AND ADE_SLAANT = 'VALOR'
    AND ADE_SESLA = 'VALOR'
    AND ADE_FILORI = 'VALOR'
    AND ADE_ASSANT = 'VALOR'
    AND ADE_PRDANT = 'VALOR'
    AND ADE_CODREP = 'VALOR'
    AND ADE_DESREP = 'VALOR'
    AND ADE_ENTREP = 'VALOR'
    AND ADE_DESENT = 'VALOR'
    AND ADE_CHVREP = 'VALOR'
    AND ADE_DCHREP = 'VALOR'
    AND ADE_DDDREP = 'VALOR'
    AND ADE_TELREP = 'VALOR'
    AND ADE_RECORR = 'VALOR'
    AND ADE_DATUSO BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_STRREC = 'VALOR'
    AND ADE_WFASTA = 'VALOR'
    AND ADE_CHORRC = 'VALOR'
    AND ADE_FOLLOW BETWEEN '20261001' AND '20261031'
    AND ADE_CODOBS = 'VALOR'
    AND ADE_FLCHAN = 'VALOR'
    AND ADE_FLSLAN = 'VALOR'
    AND ADE_QTASS = 0

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