Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais tratamos neste site, para que os usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a FBS Consultoria. O canal para qualquer assunto de privacidade é o formulário de contato.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone, empresa, assunto e mensagem | Responder à sua solicitação e dar andamento a propostas | Execução de procedimentos preliminares a contrato; legítimo interesse |
| Download de materiais | Nome, e-mail, empresa, cargo, página de origem e parâmetros de campanha (UTM) | Entregar o material solicitado e enviar o link de acesso por e-mail | Consentimento; execução de procedimentos preliminares |
| Recebimento de novidades (opcional) | Nome e e-mail, com a data e o texto do seu aceite | Enviar conteúdos, novidades e ofertas da FBS Consultoria | Consentimento |
| Chat com assistente virtual | Mensagens enviadas, respostas do assistente, página em que a conversa começou e identificador da conversa (sem endereço IP). As mensagens ficam guardadas por até 30 dias e depois são apagadas | Responder dúvidas e orientar o atendimento | Legítimo interesse; consentimento quando você informa dados de contato |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso | Segurança, prevenção a fraudes e abusos, estatísticas de uso (inclui uma medição própria, sem cookies, que não guarda seu IP e não identifica você) | Legítimo interesse; consentimento para cookies de medição |
Você não é obrigado(a) a fornecer dados, mas sem eles não conseguimos atender a solicitação correspondente (por exemplo, enviar um material por e-mail).
3. Cookies e medição de audiência
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site (como a proteção dos formulários) e, quando habilitado, ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics, para entender quais conteúdos são úteis. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que operam serviços para nós, sob contrato e dever de confidencialidade:
- hospedagem e infraestrutura do site e do banco de dados;
- envio de e-mails (servidor de e-mail da FBS Consultoria);
- plataforma do assistente virtual de atendimento, que processa as mensagens do chat;
- ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados em outros países. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento comercial, e depois pelos prazos legais aplicáveis.
- Cadastro para materiais e novidades: até você pedir a exclusão ou o cancelamento, ou por até 24 meses sem qualquer interação, o que ocorrer primeiro.
- Links de download: expiram em 30 dias.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo exigido pela legislação.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para o formulário de contato. Para parar de receber novidades por e-mail, use também o link “Não quero receber novidades” presente em cada mensagem. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo, links de download pessoais e com prazo de validade, e arquivos mantidos fora do acesso público. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na lei. A data de atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão destacadas.
10. Contato e reclamações
Dúvidas sobre esta Política? Fale conosco pelo formulário de contato. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).